6.1 广告宣传合规标准

1. 目的 (Purpose)

本标准旨在规范本机构所有广告宣传活动，确保其内容和形式符合国家相关法律法规（如《中华人民共和国广告法》、《医疗广告管理办法》等）及行业道德规范，以：

• 确保合法合规 (Ensure Legal Compliance): 避免因违规广告宣传引发的法律风险、行政处罚和声誉损害。

• 传递真实信息 (Convey Truthful Information): 向公众提供准确、客观、科学的医疗美容服务信息，不误导消费者。

• 维护公平竞争 (Maintain Fair Competition): 尊重竞争对手，不进行恶意贬低或不正当比较。

• 保护消费者权益 (Protect Consumer Rights): 尊重消费者的知情权和选择权，不利用虚假或夸大宣传诱导消费。

• 树立专业形象 (Build Professional Image): 通过合规、负责任的宣传，提升机构的专业度和公信力。

2. 范围 (Scope)

本标准适用于本机构所有对外发布的广告和宣传材料，无论其形式或媒介如何，包括但不限于：

• 线上媒介: 官方网站、社交媒体平台（微信公众号、微博、抖音、小红书等）、第三方医美平台、搜索引擎广告、直播、合作媒体发布的内容等。

• 线下媒介: 印刷品（宣传册、海报、传单）、户外广告（灯箱、广告牌）、活动宣传物料、电视广播广告、合作渠道展示材料等。

• 内部宣传转化: 前台、咨询环节使用的对外宣传口径或展示材料。

3. 职责 (Responsibilities)

• 机构管理层:
• 核心责任: 对机构广告宣传活动的合规性负最终责任；审批重要的宣传策略和预算；确保建立有效的审核机制。

• 市场营销部 (或负责宣传的部门):
• 核心责任: 负责广告内容的策划、制作和发布；确保内容符合本标准要求；提交广告内容进行审核；管理广告发布渠道；监测广告效果与合规性。

• 法务合规部 (如有，或指定审核人员/部门):
• 核心责任: 负责对广告内容的合法合规性进行最终审核；提供法律法规咨询；组织合规培训；监督标准的执行情况。

• 医疗事务部/医务科:
• 核心责任: 负责审核广告内容中涉及医疗技术、疗效、适应症等专业信息的科学性和准确性；审核医生资质信息的使用。

• 相关业务部门 (如咨询部、运营部):
• 核心责任: 确保在日常工作中使用的宣传口径和材料符合本标准要求。

• 所有员工:
• 核心责任: 不得擅自以机构名义发布未经审核的广告宣传信息；发现违规宣传内容有义务报告。

4. 核心原则 (Core Principles)

• 合法性原则 (Legality Principle): 严格遵守《广告法》、《医疗广告管理办法》等所有相关法律法规。

• 真实性原则 (Truthfulness Principle): 广告内容必须真实、准确，不得含有虚假或引人误解的内容。

• 科学性原则 (Scientific Principle): 涉及医疗技术、疗效等信息必须科学、客观，不得夸大其词。

• 适当性原则 (Appropriateness Principle): 广告表现形式应当严肃、得体，符合社会良好风尚，不得含有淫秽、迷信、恐怖、暴力等内容。

• 可识别性原则 (Identifiability Principle): 广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告，特别是互联网广告和软文。

• 公平竞争原则 (Fair Competition Principle): 不得贬低其他生产经营者及其产品或服务。

• 责任明确原则 (Accountability Principle): 广告主对广告内容的真实性、合法性负责。

5. 广告宣传合规要求 (Compliance Requirements for Advertising & Promotion)

5.1 禁止性内容 (Prohibited Content): 严禁在广告宣传中出现以下内容：

• 保证功效或安全性: 不得含有表示功效、安全性的断言或者保证（如"无效退款"、"绝对安全"、"100%有效"等）。
• 说明治愈率或有效率: 不得宣传治愈率、有效率等诊疗效果数据（法律法规允许或行业公认的标准除外，但需谨慎使用）。
• 与其他效果对比: 不得与其他药品、医疗器械、技术或服务的功效和安全性进行对比。
• 利用患者/专家名义或形象:
• 严禁利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员、社会团体、组织或个人的名义、形象作推荐、证明。
• 使用患者案例（如前后对比图）必须取得患者书面授权，且不得暴露患者身份信息，展示应客观真实，避免过度修饰和暗示疗效保证。
• 贬低同行: 不得贬低、诋毁其他医疗机构或医美产品。
• 使用绝对化用语: 严禁使用"国家级"、"最高级"、"最佳"等绝对化用语（《广告法》明确禁止）。
• 涉及疾病名称: 广告内容不得涉及具体的疾病名称（如痤疮、黄褐斑治疗广告），应使用"改善XX问题"等表述，除非法律法规另有规定。
• 违背社会良好风尚: 不得含有淫秽、色情、迷信、性别歧视、民族歧视等内容。
• 未经授权使用他人名义或形象: 包括明星、专家等。
• 法律法规禁止的其他内容。

5.7 价格宣传规范: (关联 6.2)

• 价格标示应真实、准确、清晰，不得进行欺骗性、误导性的价格表示。
• 如进行促销活动，需明确标示活动起止时间、规则和限制条件。

6. 广告内容审核流程 (Advertising Content Review Process)

• 目的: 确保所有对外发布的广告宣传内容在发布前经过严格审核，符合法律法规和本标准要求。

• 流程:

• 审核时限: 规定合理的审核周期，确保不影响正常工作进度。

• 审核责任: 各审核环节负责人对各自审核内容的准确性、合规性负责。

7. 培训与沟通 (Training & Communication)

• 定期组织市场营销人员、内容创作人员、咨询人员、医生及相关管理人员进行广告法律法规和本标准的培训。

• 建立内部沟通机制，及时传达最新的法规政策和合规要求。

8. 监督与违规处理 (Monitoring & Violation Handling)

• 建立广告发布后的监测机制，主动发现并处理潜在的违规内容。

• 对违反本标准或相关法律法规的行为，根据机构奖惩制度进行处理；情节严重的，追究相关人员责任。

• 建立处理外部监管机构问询或处罚的流程。

9. 文件与记录 (Documentation & Records)

• 《广告宣传合规标准》（本文件）。

• 广告内容审核记录单。

• 患者肖像权/案例使用授权书副本。

• 医生肖像权使用授权书副本。

• 《医疗广告审查证明》及申请材料副本。

• 最终发布的广告样本（电子版或印刷版）。

• 相关法律法规文件汇编。

• 合规培训记录。

• 违规事件处理记录。

10. 附件 (Appendices)

• 附录 TTTTT: 广告内容合规自查表示例

• 附录 UUUUU: 患者肖像权/案例使用授权书模板示例

• 附录 VVVVV: 《医疗广告管理办法》核心条款摘录

• 附录 WWWWW: 广告法禁止性用语提示列表