AISales 是什么
AISales 是一个AI咨询销售助理。 7×24小时在线，顾客私信秒回，专业话术不流失客户。 无论是深夜咨询还是节假日，AI都在接待，不错过任何一个意向客户。
适用场景：微信私信、小红书私信、美团私信、抖音私信。 所有公域流量入口的咨询，全部由AI接待。
秒回不流失
私信10秒内必回，AI接待不漏一条咨询
专业话术
医疗咨询、报价、预约，AI全流程搞定
线索自动建档
每条咨询自动生成客户档案，留存跟进
快速配置
30分钟完成初始配置，开始接待客户。
上传机构信息
机构名称、地址、主推项目、价格表、医生信息。这些是AI回答的基础知识库。
配置Prompt话术
设置AI的说话风格（专业/亲和/闺蜜型）和禁止说的话（不过度承诺、不诋毁同行）。
接入平台账号
绑定微信客服、抖音企业号、小红书专业号、美团商家后台。
配置转接规则
AI处理不了的咨询（复杂医疗问题/投诉），自动转接人工客服。
测试并上线
内部测试一轮，确认话术无误后正式上线。
Prompt话术设置
人设设定
这是AI的底层人设，决定了所有回答的基调和边界。
常见场景话术
⚠️ 禁止说的话
❌ "这个项目保证没问题"
❌ "我们比XX机构便宜一半"
❌ "做了一定能变美"
❌ "不需要面诊，直接买套餐"
❌ 转发顾客隐私信息
❌ 超出机构资质范围的服务承诺
全平台接入
微信客服
接入微信客服（企业微信），AI接待后自动建档，支持转人工
小红书私信
绑定小红书专业号，AI实时回复私信，支持图片和笔记链接
美团咨询
接入美团商家IM，AI接待后直接推送门店地址和优惠
抖音私信
接入抖音企业号私信，AI实时回复，引导关注和到店
线索管理
AI接待后自动生成线索档案
线索分配规则
AI接待的线索可以按规则自动分配给销售顾问： 按区域分配、按项目分配、按咨询平台分配。 也可以手动在后台调整分配。顾问在微信就能收到线索通知。
运营技巧
💡 3分钟内必须回复
私信咨询的黄金回复时间是3分钟内。AI可以做到10秒内回复，超越所有人工客服。
💡 先建立信任，再谈转化
上来就推套餐的转化率最低。先帮顾客解决问题，建立信任后自然成交。
💡 知识库要持续更新
新项目上线、新优惠发布，第一时间更新知识库。AI的回答永远是最新信息。
💡 收集失败案例优化
AI接待后顾客流失的案例，定期人工复盘，优化Prompt和话术。
💡 AI+人工配合最好
AI做初筛和接待，人工做面谈和成交。AI负责量，人工负责质。
常见问题
Q: AI回答出错怎么办？
A: AI回答错误（特别是医疗相关）是比较大的风险。建议：1）医疗问题必须引导到店面诊，不要在线诊断；2）建立敏感词过滤机制；3）人工定期抽检对话记录。
Q: 顾客不接受AI接待怎么办？
A: AI接待时自动发送：「如果想跟人工顾问聊，请回复『人工』～」随时可以切换人工服务。
Q: 微信会被封号吗？
A: 企业微信AI接待是合规的。但要注意：同一时间大量回复相同内容可能触发限流。建议AI话术有随机性，避免完全重复。
Q: 线索怎么转化到CRM？
A: AISales线索可以对接主流CRM系统（微盟、有赞、美大夫），也可以导出Excel。
Q: 多平台同时接待冲突吗？
A: 不冲突。一个后台统一管理所有平台的对话，AI独立接待。线索自动汇总，不重复不遗漏。
Q: AI接待的对话会被顾客截图外传吗？
A: 无法防止。建议AI话术不要有过度承诺、诋毁同行、虚假优惠等内容。即使被截图，也不造成法律风险。